外部メール配信サービスへの不正アクセスに伴うメールアドレス漏えいに関するお詫びとお知らせ（ケアソク）
このたび、株式会社山忠（以下「当社」）が運営するケアソク オンラインショップ（以下「当ショップ」）がメール配信に利用していた「MakeRepeater」の運営会社であるGMOメイクショップ株式会社から、同社が利用する外部メール配信サービス「アララメッセージ」への不正アクセスにより、当ショップのお客様のメールアドレスが漏えいしたとの報告を受けました。
お客様ならびに関係者の皆様に、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。現在把握している内容と、今後の対応についてお知らせいたします。
１．本件の概要
当ショップは、ECカートサービス「カラーミーショップ」と連動するメールマーケティングツール「MakeRepeater」と契約・利用しております。
MakeRepeaterのメール配信処理には、アララ株式会社が提供する外部メール配信サービス「アララメッセージ」が利用されていました。今回、このアララメッセージが第三者による不正アクセスを受け、配信先として連携されていた当社のお客様のメールアドレスが漏えいしたとの報告を受けたものです。
GMOメイクショップ株式会社によると、現時点で「MakeRepeater」および「カラーミーショップ」本体のシステムへの不正アクセスは確認されておりません。
２．対象となる情報と件数
運営会社から報告を受けている内容は、次のとおりです。
【対象となる情報】メール配信の送信先として指定されていたお客様のメールアドレス
【対象件数】51,190件
【対象期間】2026年7月1日～2026年10月28日に、MakeRepeaterによるメール配信の送信先として指定されたもの
上記の期間は、メール配信先として指定された期間であり、商品のご購入日や会員登録日の期間を示すものではありません。
現時点で、当社に関して漏えいが確認された情報は、メールアドレスのみであるとの報告を受けております。また、パスワードおよびクレジットカード情報は、当該メール配信サービスに連携されておらず、本件の漏えいの対象には含まれていないとの説明を受けております。
対象となるメールアドレスの詳細については、引き続き確認を進めております。
３．経緯と当社の対応
運営会社の管理画面には、本件に関するお知らせが掲載されておりましたが、当ショップが対象に含まれるかは明らかになっておりませんでした。
その後、2026年11月13日午前10時00分に、GMOメイクショップ株式会社から当社宛ての個別通知を受け、当ショップのお客様のメールアドレス51,190件が漏えいの対象となったことを確認いたしました。
現在、対象となる方の詳細確認と、ご案内の準備を進めております。対象となる皆様には、確認と準備が整い次第、お詫びと本件のご説明を記載したメールを順次お送りいたします。
また、個人情報保護委員会およびプライバシーマーク制度の審査機関・付与機関への報告を含め、必要な対応を進めてまいります。
運営会社の案内によると、現在、MakeRepeaterのメール配信機能は停止されております。当社は引き続き運営会社に事実関係の確認を求め、新たにお知らせすべき情報が判明した場合には、当社コーポレートサイトおよび当ショップサイトでご案内いたします。
４．お客様へのお願い
●当ショップを装ったメール、また、本件のお知らせやお詫びを装った不審なメールにご注意ください。
●不審なメールに記載されたリンクや添付ファイルは開かないでください。
●不審なリンク先で、パスワード、クレジットカード情報、認証コード等を入力しないでください。
●万一、不審なサイトでクレジットカード情報を入力してしまった場合は、速やかにカード発行会社へご相談ください。
●本件に関する最新情報は、普段お使いのブックマーク等から当社コーポレートサイトを開いてご確認ください。
５．お問い合わせ窓口
本件に関するお問い合わせは、次の窓口で承ります。
【お問い合わせフォーム】
https://caresoku.shop-pro.jp/customer/inquiries/new
【山忠お客様相談室】
☎ 0120-83-0500（通話料無料）
受付時間：9:00-18:00 ※土・日・祝、弊社休業日を除く
お問い合わせ内容を正確に確認するため、フォームのご利用にご協力をお願いいたします。順次ご回答いたしますが、確認にお時間をいただく場合がございます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
なお、本件のお問い合わせにあたり、お客様のパスワードやクレジットカード情報、認証コード等をお尋ねすることはありません。
このたびは、お客様ならびに関係者の皆様にご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
６．参考情報
GMOメイクショップ株式会社のお知らせ
>> 外部メール配信サービスへの不正アクセスによる情報流出に関するお知らせ
11月のごえん｜足の専門家による「足底圧計測」＆11月・12月の営業日のご案内
靴下工場に隣接するファクトリーショップ「足と靴下の店 ごえん」では、毎月２回、足の専門家をお呼びして「足底圧計測会」を開催しています。
足のお困りごとに足の専門家が直接アドバイスいたします。足や爪にお悩みのある方はもちろん、今は気になるところはないという方も健康な足を維持するためのアドバイスが受けられます（無料）。
ご予約の上、ぜひお越しください。
【11月の足底圧計測会】
11月14日（土）
11月28日（土）
●受付時間
13:00～16:30※（最終スタート）
●ご予約はお電話でどうぞ。
足と靴下の店 ごえん：0256-53-0265
詳しくは、以下のリンクでも紹介しています。
>> ごえん 足の専門家による「足底圧計測」
11月、12月は冬季限定で日・祝も営業しております。
ぜひご利用ください。
ごえんスタッフ一同、皆さまのお越しをお待ちしております。
サイトメンテナンスのお知らせ 9月11日（金）
山忠コーポレートサイトのリニューアルに伴い、以下の日程でメンテナンスを行います。
メンテナンス中は当サイトの閲覧ができない状態となります。予めご了承くださいませ。
日時： 2026年9月11日（金）10:00 ～ 17:00
※メンテナンス終了時刻は作業内容により前後いたします。
ご不便をおかけしますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。
豪雨により被災された皆さまおよび関係者の方々へ
この度の豪雨災害におきまして、被災された皆さまおよびご家族や関係者の方々へ、謹んでお見舞い申し上げます。
豪雨に伴う被災地域の道路事情により、一部の地域で配達の遅延が生じております。
山忠へのご注文やお届けについてご不明な点がございましたら、以下の「山忠お客様相談室」へご連絡くださいませ。
【お電話】0120-83-0500（受付時間：平日9:00～18:00）
【メール】info@yamachu.net（24時間受付）
「燕三条 工場の祭典 2026」に参加します
燕三条地域で毎年開催されるものづくりイベント「工場の祭典」に今年も参加します。
今年の参加企業・店舗は158社。そのなかで山忠ではガイド付きの工場見学やワークショップ、足底圧計測会など、山忠のものづくりをたっぷり体感いただける企画をご用意。また毎年大人気の工場の祭典限定グッズも販売します。
当日の受付も可能ですが、予約優先になりますので、ぜひ事前にご予約のうえご来場くださいませ。
【日時】2026年10月1日（木）～ 4日（日）4日間
店舗営業：9:00～18:00※
工場見学：9:00～16:30（※予約必須）
※開期以外の店舗営業時間は10:00～18:00となります。ご注意ください。
【山忠のイベント】
▶ガイド付き工場見学／履くだけでかかとツルツル「足うら美人」の秘密
▶ワークショップ／足うら美人を作ろう！～シート接着体験～
▶足底圧計測／足の健康を守る第一歩
【詳細・ご予約は、以下のサイトから】
●工場の祭典2026 山忠紹介ページ（こちらからご予約いただけます）
>> https://kouba-fes.jp/lineup/129
●会期中の工場の祭典オフィシャルツアーにも山忠は参加しています。
10月1日（木） 「加茂を丸ごと味わう一日ツアー 」
>> https://kouba-fes.jp/tour/1m6KKDyX
●工場の祭典2026 公式サイトはこちら。
>> https://kouba-fes.jp/
皆さまとお会いできることを、山忠スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
9月のごえん｜足の専門家による「足底圧計測」
靴下工場に隣接するファクトリーショップ「足と靴下の店 ごえん」では、毎月２回、足の専門家をお呼びして「足底圧計測会」を開催しています。
足のお困りごとに足の専門家が直接アドバイスいたします。足や爪にお悩みのある方はもちろん、今は気になるところはないという方も健康な足を維持するためのアドバイスが受けられます（無料）。
ご予約の上、ぜひお越しください。
【9月の足底圧計測会】
9月12日（土）
9月26日（土）
●受付時間
13:00～16:30※（最終スタート）
●ご予約はお電話でどうぞ。
足と靴下の店 ごえん：0256-53-0265
詳しくは、以下のリンクでも紹介しています。
>> ごえん 足の専門家による「足底圧計測」
ごえんスタッフ一同、皆さまのお越しをお待ちしております。
「燕三条 工場の祭典 2026」 麻布台ヒルズでPOPUP開催中！
毎年10月に開催されます燕三条のものづくりを体感できるイベント「燕三条 工場の祭典」に先立ちまして、ワイ・ヨットストア麻布台ヒルズにて工場の祭典POPUPイベントを開催中です。
当社があります、新潟県の燕三条を中心とした地域では古くから金物をはじめとするものづくりが盛んな地域です。
POPUPイベントでは当社の靴下「ケアソク」をはじめ、燕三条のものづくりを代表する18社の職人の技術と想いが込められた商品を、実際にお手に取ってご覧いただけます。
お近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。
※購入も可能ですが、すべてのケアソクシリーズ・サイズは揃えておりません。予めご了承ください。
【燕三条 工場の祭典 2026】
公式ホームページはこちら→
【工場の祭典 麻布台POPUP】
▼開催期間：7月29日（水）～ 8月16日（日）
▼時間：11:00~20:00
▼場所：ワイ・ヨットストア麻布台ヒルズ
(東京都港区⿇布台1丁⽬3-1 タワープラザ4F)
開催場所についてはこちら→
8月のごえん｜足の専門家による「足底圧計測」
靴下工場に隣接するファクトリーショップ「足と靴下の店 ごえん」では、毎月２回、足の専門家をお呼びして「足底圧計測会」を開催しています。
足のお困りごとに足の専門家が直接アドバイスいたします。足や爪にお悩みのある方はもちろん、今は気になるところはないという方も健康な足を維持するためのアドバイスが受けられます（無料）。
ご予約の上、ぜひお越しください。
【8月の足底圧計測会】
8月8日（土）※
8月22日（土）
●受付時間
13:00～16:30※（最終スタート）
●ご予約はお電話でどうぞ。
足と靴下の店 ごえん：0256-53-0265
詳しくは、以下のリンクでも紹介しています。
>> ごえん 足の専門家による「足底圧計測」
ごえんスタッフ一同、皆さまのお越しをお待ちしております。
※8月8日は社内研修の為、16時30分閉店となります。
足底圧計測は15時30分が最終受付となっております。予めご了承ください。
令和８年熊本地震により被災された皆さまおよび関係者の方々へ
令和8年7月28日に発生した熊本地震において被災された皆さまおよびご家族や関係者の方々へ、謹んでお見舞い申し上げます。
被災地では未だ余震が続き、加えてこの暑さのなか、不安な日々をお過ごしのことと存じます。皆さまのご安全と被災地の一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。
なお、山忠へのご注文やお届けについてご不明な点がございましたら、以下の「山忠お客様相談室」へご連絡くださいませ。
【お電話】0120-83-0500（受付時間：平日9:00～18:00）
【メール】info@yamachu.net（24時間受付）
７月のごえん｜足の専門家による「足底圧計測」
靴下工場に隣接するファクトリーショップ「足と靴下の店 ごえん」では、毎月２回、足の専門家をお呼びして「足底圧計測会」を開催しています。
足のお困りごとに足の専門家が直接アドバイスいたします。足や爪にお悩みのある方はもちろん、今は気になるところはないという方も健康な足を維持するためのアドバイスが受けられます（無料）。
ご予約の上、ぜひお越しください。
【7月の足底圧計測会】
7月11日（土）
7月25日（土）
●受付時間
13:00～16:30（最終スタート）
●ご予約はお電話でどうぞ。
足と靴下の店 ごえん：0256-53-0265
詳しくは、以下のリンクでも紹介しています。
>> ごえん 足の専門家による「足底圧計測」
ごえんスタッフ一同、皆さまのお越しをお待ちしております。
※7月31日（金）は棚卸の為、休業日となります。
